Automotive Marketing: Von der Digitalisierung bis zur Veranstaltungsorganisation
Die Customer Journey beim Autokauf: die Rolle des Digitalen
Die Automobilindustrie hat sich in Bezug auf Produktionssysteme, Geschäftsprozesse und Einkaufsprozesse stark verändert. Die Customer Journey des potenziellen Kunden erstreckt sich über einen Zeitraum von 5 bis 12 Wochen und umfasst verschiedene Kanäle. Das Marketing muss daher bereit sein, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und im richtigen Kanal zu intervenieren. Und sie kann es nicht tun, wenn nicht eine Multichannel-Perspektive eingenommen wird, die die Digitalisierung beinhaltet.
Insbesondere das Smartphone hat die Art und Weise, wie Verbraucher suchen und Kaufentscheidungen treffen, radikal verändert. Das Internet ist heute ein grundlegender Kanal bei der Auswahl eines Autos, und physische Ausstellungsräume sind nur einer von vielen Kontaktpunkten zwischen potenziellen Kunden und Händlern. Die Schaffung digitaler Touchpoints, in denen der physische und der digitale Kanal von der Verkaufsphase bis hin zur Entwicklung von Event-Managementsoftware, bietet einen Wettbewerbsvorteil, der weit über den Preis und die Angebot geht.
Ein derart diversifizierter Einkaufsprozess ist zwar schwer nachzuvollziehen, andererseits ist es durch den Einsatz strategischer Analysetools möglich, die potenzielle Kunden recht tiefgreifend zu kennen und zu segmentieren. Wie? Beim Sammeln und Interpretieren der digitalen Spuren, die wir alle kontinuierlich online verbreiten.
Der Kunde im Mittelpunkt: Events und Erlebnismarketing
Es wird deutlich, dass die Personalisierung und der persönliche Dialog mit dem potenziellen Kunden im Marketing nicht mehr wegzudenken sind. Wenn die Digitalisierung für das Abfangen von Kaufabsichten und das Profilieren von Verbrauchern unerlässlich ist, besteht ein weiterer wichtiger Marketinghebel darin, den potenziellen Kunden in das Produkterlebnis einzubeziehen. Wie? Mit Erlebnismarketing, das heißt mit der Betreuung der Konzeption, Planung und Durchführung von Firmenevents unter Einsatz unterschiedlicher Kommunikationsmittel, um die Zielgruppe einzubeziehen.
Die Strategie ist effektiv, weil sie den potenziellen Kunden in eine enge Beziehung zum Produkt bringt. Im Vergleich zur klassischen Werbung bringt Event-Marketing viel mehr Leads zu den Zielen und bindet sie in einen Moment des Teilens ein, der die Botschaft erlebbar macht und die Eins-zu-Eins-Beziehung zwischen Marke und Kunde stärkt und gleichzeitig die Loyalität fördert.
Arten von Automobilveranstaltungen
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in der Automobilbranche in Italien und im Ausland, sind die angebotenen Veranstaltungsarten die unterschiedlichsten. Von Testfahrten auf der Strecke und im Gelände, Gran Tourism Tour, Roadshows, Händlerveranstaltungen, Messen, Kongresse, Einführung neuer Modelle, exklusive Vorschauen, virtuelle Showrooms, Live-Kommunikation und Live-Streaming. Ziel ist es immer, die Zielgruppe in Erfahrungen einzubeziehen, um den Hype zu erzeugen. Das Erlebnis hört nicht beim bloßen Kontakt mit dem Produkt auf, sondern wird von Speisen, Cocktails, Konzerten und Autoshows auf der Strecke begleitet. Rundum-Events, die die Marke mit Erinnerungen und positiven Empfindungen verbinden.
Sind Sie ein Kfz-Profi? Können wir Ihnen helfen?
Die Automobilbranche ist sicherlich diejenige, in der sich unser berufliches Engagement am meisten konzentriert hat. Aus dem Abgleich mit den Bedürfnissen verschiedener Kunden aus der Branche haben wir die meisten unserer Plattformen entwickelt: von maßgeschneiderter und standardisierter Eventmanagement-Software über firmeneigene Flottenmanagement-Software bis hin zu Apps zur Verkaufsförderung im Autohaus. Die Automobilindustrie ist für uns ein anregendes Umfeld, in dem die technologische Seite eine wichtige Rolle spielt.
Wenn Sie Hilfe bei der Umsetzung der technologischen Seite in Ihrem Automotive-Geschäft benötigen, kontaktieren Sie uns unverbindlich. Wir helfen Ihnen gerne weiter.